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Foire aux questions - F.A.Q.

1. PASSER UNE NOUVELLE COMMANDE  -   comment Se connecter à son compte dans le shop SKITZERLAND.COM ?

Lors de votre première commande, un compte se crée automatiquement dans notre boutique.
Si vous essayez de commander une nouvelle fois, avec la même adresse email, le shop vous demande de vous connecter.
Or, vous ne disposez certainement pas de votre    mot de passe.
​Comme procéder ?    Rien de plus simple pour le récupérer !

2. comment utiliser un "CODE PROMO" ?

1. Depuis la boutique, cliquez sur le bouton "Voir le Panier".
2. Vous arrivez sur la page "Panier".
   
3. Entrez le "Code Promo" et cliquez sur "Appliquer le code promo".
4. Cliquez sur le bouton "Valider la Commande" pour passer à l'étape suivante.

Note importante : si vous cliquez directement sur "Commander" depuis la boutique, vous ne passerez pas par l'étape du "Code Promo". Revenez simplement sur la boutique et reprenez la marche à suivre décrite ci-dessus.

3. COMMENT PARTICIPER AU PROGRAMME "BEMAGIC" DU MAGIC PASS ?

On vous explique tout sur la page :   skitzerland.com/magic

4. QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

Nous disposons de quelques pièces en stock, mais produisons surtout "à la commande".
​Le délai habituel est d'environ 20 jours.

5.  Quelle taille choisir ?

Les hoodies ont une coupe unisexe.
Vous trouverez sur notre page "Textile" un tableau des tailles. Prenez un pull / hoodies dans lequel vous êtes à l'aise. Mesurez :

• La longueur des manches,
• La longueur du pull (des épaules au bas du pull),
• La largeur du torse.

Le tableau vous aidera ensuite à trouver la bonne taille, qui ne sera pas si différente de vos habitudes !
Plus d'informations : https://www.skitzerland.com/textile.html

6. Conseils d'entretien

• ​​Lavable à   30 °C (découvrez pourquoi sur notre page "textile" :   https://www.skitzerland.com/textile.html).
• Non adapté   au sèche-linge.
• Repassage autorisé. Attention à ne pas repasser directement sur l'impression. Repassez votre hoodie à l'envers ou déposer un linge sur l'impression avant de passer le fer.

7. Moyens de paiement

• Notre e-commerce accepte les paiements par Carte de crédit.
• Les paiements par PostCard ne sont malheureusement pas possibles.
  
• Vous pouvez aussi payer par Virement Bancaire. Vous recevrez directement toutes les informations nécessaires par email. Notez que dans ce cas, votre commande sera "En attente" jusqu'à la réception de votre paiement. 

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Une question, une remarque, une suggestion, une idée, une envie de collaboration... dites-nous tout !
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais

info(at)skitzerland.com

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